Perguntas frequentes
Respostas organizadas por etapa: acesso, uso inicial, treinador, assinatura, privacidade, problemas técnicos e atendimento.
01
Acesso e criação de conta
Primeiras dúvidas para entrar, recuperar acesso e entender regras básicas de uso.
Como faço para criar uma conta?+
Baixe o app Predator Sports, clique em Criar conta e informe nome, e-mail e senha forte. Você também pode usar sua conta Google. Após o cadastro, enviaremos um e-mail de confirmação.
Esqueci minha senha. Como recuperar?+
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha, informe seu e-mail cadastrado e siga as instruções. O link é válido por 30 minutos.
Posso ter mais de uma conta?+
Não é permitido ter mais de uma conta por pessoa (CPF).
Caso precise de contas separadas, entre em contato pelo e-mail contato@predatorsports.com.br.
Possuo menos de 18 anos, posso usar o Predator?+
Não. O Predator permite uso apenas por usuários maiores de 18 anos.
02
Primeiros passos no app
Uso inicial da plataforma, recursos principais e leitura dos dados.
Posso usar o app sem o sensor?+
Sim. Você pode registrar treinos manualmente ou usar GPS e sensores do celular. O sensor aumenta a precisão dos dados.
03
Área do treinador
Fluxo para profissionais que gerenciam equipes e atletas.
Como acessar a área do treinador?+
Entre em trainer.predatorsports.com.br. Na tela de login, você também consegue mudar sua senha.
Como acessar minha equipe?+
Ao entrar, você verá a equipe criada para você. Basta clicar nela.
Como convidar alunos?+
Dentro da equipe, acesse Atletas na barra lateral e envie convites para seus alunos.
Como passar treinos?+
Acesse Treinos na barra lateral para montar e enviar planos de treino.
04
Assinatura, plano e pagamento
Informações sobre assinatura, cobrança, recibos, cancelamento e conteúdo já enviado.
Como fazer assinatura do Predator?+
Assinaturas podem ser adquiridas pelo app Predator no botão Assinar.
Você pode testar a versão assinante por 7 dias. Cancele antes do fim para não ser cobrado.
Quem gerencia o pagamento da assinatura?+
O pagamento da assinatura é gerenciado pelo Android/Google Play.
Não cobramos taxa de cancelamento.
Como acessar os recibos de pagamento?+
A emissão do recibo ocorre pelo Google Play Store, que costuma enviar o recibo para seu e-mail.
Como cancelar a assinatura?+
A assinatura renova automaticamente. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período pago para evitar renovação.
O que acontece com atividades já enviadas ao cancelar?+
O conteúdo já enviado não será afetado. Você perde acesso aos recursos pagos quando a conta voltar para a versão gratuita.
05
Privacidade, dados e direitos do usuário
Direitos de privacidade, dados pessoais, biometria e suporte.
Quais são os meus direitos?+
Nossa estrutura segue princípios da LGPD e do CDC, incluindo acesso, retificação, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão da conta.
Qual suporte o Predator oferece para meus direitos?+
Você pode acessar dados e retificação em Configurações. Para outros direitos, fale com suporte pelo e-mail contato@predatorsports.com.br.
Meus dados biométricos são seguros?+
Sim. Dados biométricos são tratados com medidas de segurança e conforme a LGPD.
Vocês compartilham meus dados com terceiros?+
Não vendemos dados pessoais ou biométricos. Compartilhamentos ocorrem apenas conforme a Política de Privacidade, por necessidade operacional, autorização ou exigência legal.
06
Problemas técnicos
Falhas de app, travamentos e sincronização de dados.
O app está travando. O que faço?+
Atualize o app na Google Play Store. Se continuar, limpe o cache no Android.
Se o problema persistir, envie modelo do celular e versão do app para o suporte.
Meus dados não sincronizam com o dashboard web. O que faço?+
Verifique a internet, aguarde 2 minutos após o treino e tente sincronizar manualmente. Se persistir, envie o ID do treino ao suporte.
07
Atendimento e canais oficiais
Canais para falar com suporte e consultar documentos legais.
Como entro em contato com suporte humano?+
Use o formulário de contato no site ou envie e-mail para contato@predatorsports.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.
Onde encontro Termos de Uso e Política de Privacidade?+
Os documentos legais ficam nos links ao final desta página e no rodapé do site.
Consulte também nossos documentos legais.